LTV
Valeur Vie Client (LTV)
Chiffre d’affaires moyen généré par un client sur la durée de sa relation.
Essentiels · SaaS · E-commerce · Fidélisation · Rentabilité
Formule de calcul
CA client moyen × Durée vie client
Exemple de calcul : LTV = 100€ × 24 mois = 2 400€
Calculateur
Saisis tes données : le résultat se calcule à mesure.
Cas d’usage
Déterminer combien investir dans l’acquisition et évaluer la rentabilité client.
Bonnes pratiques
- Segmenter par type de client
- Inclure les revenus d’upsell
- Actualiser régulièrement
Erreurs courantes
- Sous-estimer le churn
- Ne pas actualiser les projections
- Ignorer les coûts de service