Agence SMMA : la stratégie pour dominer son marché et dépasser 50 000 euros par mois

Pour dominer son marché avec une agence SMMA, il faut un système complet. Acquisition par le setting, onboarding carré, offre globale high ticket et facturation à la performance.

Tu fais entre 5 000 et 10 000 euros par mois ? La concurrence est rude. Il faut prendre le bon train maintenant, sinon on te dépasse.

Voici le système d’agence que j’applique pour moi et pour mes clients. Je ne cache rien. Ce sont des Lego, et en les assemblant tu dépasses les 50 000 euros par mois.

Front end et back end : où ton agence SMMA perd de l’argent

Une agence a deux zones à distinguer.

• Le front end : tout ce qui se passe avant l’achat.
• Le back end : la rétention, les recommandations, les offres complémentaires et le panier moyen.

La plupart des agences négligent le back end. Elles courent après l’acquisition, elles galèrent, et ça part en cacahuète.

Pour lire tout ça, j’utilise la grille AARRR des startups. Je l’ai couplée à la théorie des contraintes. Elle montre tout de suite où est le trou, et je la détaille dans l’article sur le framework AARRR.

Acquisition : le setting pour remplir l’agenda

Le setting, ce sont des commerciaux qui prennent tes rendez-⁠vous. Le setter apporte les rendez-⁠vous au closeur.

On les paie souvent au pourcentage. Moi, je donne un fixe et un pourcentage sur chaque vente.

Je fais encore le closing moi-⁠même, parce que j’adore ça. Je te conseille de le garder, même avant 50 000 euros par mois. C’est très stratégique.

Le setting, lui, est un levier. Tu te dégages de l’opérationnel et tu montes une équipe commerciale.

Sans rendez-⁠vous, pas de business. Si tu veux déléguer cette partie, on fait la prospection téléphonique à ta place. Pour le détail du métier, lis l’article sur le setting.

Le contenu sur un seul canal

Ne te disperse pas. Choisis un canal où se trouve ton audience, comme LinkedIn.

Fais aussi des vidéos YouTube qui servent d’aimants à prospects. Elles répondent aux problèmes de ta cible, avec des conseils actionnables. Pas de lifestyle, on s’en fiche de Bali.

YouTube a un effet cumulé. Une vidéo sur un bon mot-⁠clé peut t’apporter des vues dans un an ou deux. Et il faut être niché. On n’est pas des MrBeast, le nombre d’abonnés ne compte pas.

Ma chaîne est petite mais ultra nichée. La majorité de mes rendez-⁠vous vient de mes setters, et YouTube amplifie le tout.

La publicité pour préchauffer

Mon contenu ne dit pas « j’ai un truc à te vendre ». Il préchauffe mes futurs clients.

Ce mot compte. La concurrence est rude, et il faut gagner la guerre de l’attention.

Tu peux aussi préchauffer par la pub, notamment sur Meta. Depuis quelques mois, je chauffe d’abord une audience, ça ne coûte pas très cher. Ensuite seulement je déclenche l’appel à l’action vers mon tunnel.

J’ai aussi recréé un profil Instagram de zéro et ajouté de la pub. Je reçois déjà des rendez-⁠vous bien qualifiés.

Avec ce système, je génère tranquillement 20 à 30 rendez-⁠vous par mois. Je pourrais appuyer sur le champignon en recrutant plus de setters. Mais avant d’accélérer, il faut des fondations solides.

Mes outils : iClosed pour le closing, ClickUp pour les clients et les procédures, GoHighLevel, et Slack au cœur de mon onboarding. J’ai encore Airtable, mais je vais le supprimer.

Activation : un onboarding cinq étoiles

L’activation, c’est le moment où ton client dit : j’ai compris la valeur que tu m’apportes.

Beaucoup d’agences perdent un temps fou à l’onboarding. Le mien est cartographié et tout est écrit.

Voilà ce qui se passe chez moi :

1. Le client paie par Stripe.
2. Il rejoint le serveur Slack.
3. Un message d’accueil WhatsApp part, en public et en privé.
4. Les espaces Drive sont créés.
5. Un espace ClickUp crée le contrat et la facture.
6. Le calendrier du coach est envoyé.
7. Un questionnaire d’audit est rempli à l’inscription.

Tout est automatisé avec Make. Je fais appel à des gens meilleurs que moi pour ça. Simplifie et automatise dès que possible.

Ajoute une attention humaine. Je fais envoyer une lettre manuscrite à chaque nouveau client, avec un QR code qui peut proposer une offre complémentaire.

Avec l’IA partout, ceux qui gagnent restent dans le relationnel.

Standardise avec des SOP

Une SOP est une procédure pour un débutant. Étape un, étape deux, étape trois, avec vidéo, captures d’écran et texte.

Je les crée dans ClickUp. C’est indispensable pour passer les 10 000 ou 15 000 euros par mois.

Le kick off compte aussi. Tu y expliques ce que tu attends du client et comment ça va se passer.

C’est le bon moment pour demander une recommandation. S’il te ramène de un à cinq clients, il reçoit un cadeau, et le client amené a 10 de réduction sur le programme.

Délègue avec une base de données

Pour recruter des community managers ou des customer success managers, les groupes privés Facebook marchent très bien.

Centralise tout dans une base, ClickUp, Airtable ou Asana. Note le poste, la spécialité, le quota hebdomadaire et les projets en cours. Tu sais ainsi à qui déléguer.

Rétention et revenu : l’offre globale high ticket

La rétention, c’est un client qui te paie une fois, deux fois, trois fois.

En agence, on a souvent des abonnements de 1 000 à 1 500 euros, selon la niche. Il faut une offre globale high ticket. La rentabilité est meilleure et ton service aussi.

Ajoute des offres complémentaires en upsell. Elles augmentent la valeur d’un client sur la durée et le panier moyen. Mes idées :

• une IA que tu factures,
• une prise de participation au capital, quand ton client a une agence qui prospère,
• une infrastructure comme GoHighLevel, facturée en abonnement mensuel.

Regarde Apple. Une grande part de ses revenus vient du service, vendu après le produit. Pense comme ça.

Annule le risque du client

Une agence Ads qui facture 200 à 500 euros de setup et 1 000 euros par mois aura du mal à tenir. Des acteurs vont te passer devant.

Voici comment prendre le train :

• Au début, propose des versions d’essai pour obtenir des études de cas.
• Avec un peu de données, ajoute une garantie de résultats conditionnelle.
• Ensuite, passe à la facturation à la performance.

C’est ce qui rend une agence difficile à battre. Quand tu débutes, ne fonce pas tout de suite, c’est audacieux. Commence par le nombre de leads, puis les rendez-⁠vous.

J’aide une agence qui met en place tout l’écosystème pour 2 000 euros, de A à Z. Elle vend ensuite de la performance. Elle la mesure en leads, en rendez-⁠vous, en pourcentage du chiffre d’affaires ou en ventes.

L’agence imbattable a plusieurs piliers high ticket et facture à la performance. Propose-⁠lui ça, le client ne peut qu’accepter. Pour construire l’offre, lis comment faire une offre high ticket.

Un cas concret

Je travaille avec le dirigeant d’une agence publicitaire qui ne faisait que du Meta. En quatre mois, on l’a fait passer d’environ 4 300 à plus de 16 000 euros par mois. Et c’est juste le début.

Son offre était sous les 1 000 euros. On en a fait une offre globale : landing pages, copywriting et tous les leviers autour de la pub.

On a aussi facturé des infrastructures GoHighLevel, recruté un setter et installé des SOP. Il garde le closing.

Recrutement : un système qui tourne tout le temps

À l’entretien, je regarde trois choses : les compétences, les valeurs liées à la culture d’entreprise et la personnalité.

Pour la personnalité, j’utilise l’ennéagramme. Pour mes setters, je recrute uniquement des types 2, les altruistes. Je les trouve bien meilleurs que les autres profils.

Je centralise tout dans un scorecard par poste et un CRM sur ClickUp. Garde un recrutement qui tourne en continu.

Cartographier, automatiser, standardiser

Cartographie ce que tu fais. Mets des processus. Simplifie et automatise. Puis standardise pour industrialiser.

L’opérationnel devient moins le bordel. Il faut passer par là pour atteindre 50 000 euros par mois.

Questions fréquentes

Quelle stratégie pour une agence SMMA qui veut passer 50 000 euros par mois ?

Travaille le front end et le back end. Acquisition par le setting, onboarding carré, offre globale high ticket, puis facturation à la performance.

Pourquoi garder le closing en déléguant la prospection ?

C’est stratégique, même avant 50 000 euros par mois. Tu confies les rendez-⁠vous à des setters et tu gardes la vente.

Faut-⁠il facturer à la performance dès le début ?

Non. Commence par des essais pour avoir des études de cas, puis une garantie conditionnelle. La performance vient ensuite, d’abord au nombre de leads, puis aux rendez-⁠vous.

Pourquoi YouTube pour une agence B2B ?

L’effet est cumulé. Une vidéo sur un bon mot-⁠clé peut t’apporter des vues pendant des années, avec moins de concurrence qu’ailleurs.

Pour aller plus loin

Ce système applique la méthode PACS. Pour voir comment lire ces leviers sur une agence qui passe de 5 000 à 50 000 euros, lis le cas de scale d’agence. Et si tu veux regarder ta propre agence avec moi, le diagnostic est offert.