TTFV
Time To First Value (TTFV)
Temps moyen nécessaire pour que l’utilisateur atteigne sa première valeur perçue.
Avancés · SaaS · Technologie · Engagement
Formule de calcul
Temps moyen jusqu’au premier succès utilisateur
Exemple de calcul : TTFV = 3 jours
Cas d’usage
Optimiser l’onboarding et réduire le temps à la valeur.
Bonnes pratiques
- Définir clairement la ’première valeur’
- Automatiser les étapes critiques
- Mesurer par segment
Erreurs courantes
- Valeur mal définie
- Ignorer la variabilité par persona
- Ne pas relier aux actions concrètes